問題1：中國大陸境內(nèi)的個人是否可以寄送口罩等防疫物品去其他國家/地區(qū)？

用于親友間饋贈，如數(shù)量在合理自用范圍且金額不超過1000人民幣的口罩及其他防疫物品（如手套、防護服、護目鏡等）可以正常出口。我司不接受含酒精類物品。

問題2：寄件人/收件人需要提供哪些進出口清關(guān)單據(jù)，有哪些具體要求？

寄件人要準備的出口相關(guān)單據(jù)包括運單、發(fā)票，同時出示身份證/護照原件或提供復(fù)印件。請在填寫單據(jù)時提供口罩的個數(shù)?？谡旨胺酪呶锲沸铻檎?guī)廠家生產(chǎn)，不要購買和寄遞“三無“產(chǎn)品。

問題3：運單和發(fā)票該如何制作？

請參照運單和發(fā)票樣本填寫。運單上的收件人信息建議盡量提供手機號，便于及時聯(lián)絡(luò)以順利清關(guān)和派送。發(fā)票請?zhí)峁┪锲返木唧w品名、品牌、型號、個數(shù)等。

問題4：現(xiàn)在寄送口罩等防疫物品，一般需要多久收件人能收到？

請您理解，疫情防控期間受到航班以及各國防控措施等各類因素影響，我們預(yù)計清關(guān)和派送方面可能出現(xiàn)延遲，但我們會盡力安排運送。建議您在快件發(fā)出后通過DHL官網(wǎng)、微信公眾號、www.5idhl.com等自助查詢工具，及時了解快件的轉(zhuǎn)運情況。

問題5：寄送口罩等防疫物品到國外，運費怎么計算？

DHL快遞自3月16日起傾情推出“愛心防疫包”特惠服務(wù)，以最大降幅的愛心價傳遞關(guān)愛。支持口罩（非黑色）、手套、防護服、護目鏡的跨海寄送，覆蓋英國、美國、澳大利亞、加拿大、德國、日本6大國家。詳情請關(guān)注微信公眾號的相關(guān)資訊。

問題6：除運費以外還會有其他費用產(chǎn)生嗎？進口至目的地時收件人需根據(jù)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)要求繳納稅費（如關(guān)稅、增值稅、消費稅、海關(guān)監(jiān)管費等）以及目的地DHL收取的清關(guān)服務(wù)費/手續(xù)費、倉儲費。